知网查重道歉的原因主要是由于系统问题导致误判，给用户带来困扰。知网作为知识产权保护平台，应当加强技术升级，提高查重准确性。此次道歉也提醒用户保持警惕，多方核实信息真实性。

知网查重道歉事件引发广泛关注，用户对平台信任度下降。知网应及时修复问题，恢复用户信心。同时，用户在使用知网等平台时，也要注意保护个人信息，避免信息泄露和误判带来的困扰。